本人確認書類について
Q1.本人確認書類はなぜ必要ですか?
古物営業法により、中古品買取では身分証明書による本人確認が必要です。
郵送買取や店頭買取の際にも本人確認書類のコピーまたは原本(住民票の場合)が必要となります。
 
Q2.本人確認書類とはどのような書類ですか?
運転免許証やパスポート、マイナンバーカードといった公的機関が発行する書類のことです。
古物営業法により、本人確認書類に記載されている住所は必ず現住所である必要があります。
本人確認書類に記載されている住所と現住所が違う場合はお取引は出来ません。
必ず現住所が記載された本人確認書類をご準備下さい。
 
Q3.送った身分証はどうなりますか?
当社にて厳重管理のもと保管致します。
※お送りいただいた身分証はお返しすることは出来ません。
 
端末について
Q1.どんな端末でも買取してくれますか?
不正契約や違法に入手した端末は買取不可です。
端末内部にご契約内容が残っている場合は買取不可です。
日々情報は更新されますので、弊社までご確認下さい。
 
Q2.個人情報やデータ流出などはありませんか?
買取前には、お客様ご自身での初期化をお願いしております。
初期化の方法が分からない場合は、
ご契約されたキャリアショップ(docomo, au, softbank等)にご相談下さい。
初期化を済ませると安心してお売り頂けます。
また、予め大切なデータはご自身でバックアップを行っておいて下さい。
弊社でも端末査定の際に情報が残っていないか確認は行います。
 
Q3.おサイフケータイを利用していました。悪用されませんか?
各キャリアからおサイフアプリが出ています。
ご契約者様の端末カード(Formカード、ICカード、USIMカード等)が無いと削除出来ません。
正しくアプリが削除されないと、本体初期化やオールリセットを行ってもおサイフケータイアプリは削除されません。
お客様ご自身で必ず削除して下さい。
おサイフケータイアプリ等の削除方法が分からない場合は、
ご契約先のキャリアショップにて削除を依頼して下さい。
 
店頭買取について
Q1.お店はどこにありますか?
埼玉県さいたま市大宮区櫛引町1-821 池田ウェルズ106でございます。
 
Q2.アクセス方法は?
大宮駅西口バス停6.7.8番乗り場から三進自動車・シティハイツ三橋行きにご乗車頂き
櫛引中央バス停でお降り下さい。櫛引中央バス停より徒歩1分です。近くに大型スーパーのBelcがあります。
 
Q3.定休日はいつですか?営業時間は?
年末年始のお休み以外、毎日営業しております。
営業時間は10:00~20:00です。
 
Q4.事前予約は必要ですか?
予約は必要ありませんが、事前にご連絡頂いた方がお待ち時間が短くなります。
 
Q5.端末の他に何を持っていけばいいですか?
ご本人様の本人確認書類(公的機関発行)が必要となります。
 
Q6.買取金額が変っています。いくらで買取してもらえます?
端末の相場は日々変動しております。
お売りになる際はお電話かメールにてご確認下さい。
 
郵送買取について
Q1.査定依頼のメールを送ったのに返事がありません。どうしたらいいですか?
迷惑メールをブロックする「ドメイン指定受信」の設定にされている場合、
弊社からのメールが迷惑メールとして取り扱われることも御座います。
お客様のメールバックスの容量が限界を超えている場合、受信拒否となる場合もあります。
2日経っても弊社からご連絡が無い場合は、お手数ですが弊社のフリーダイヤル0120-734-110へご連絡下さい。
 
Q2.端末の郵送先はどこですか?
下記の住所宛にお送り下さい。
郵送先
 
Q3.発送する際、着払いでいいのでしょうか?
大変申し訳ありません。元払いにてお願い致します。
買取可の場合は買取査定金額に弊社までの送料も加えお支払い致します。
買取不可または買取金額でご同意が頂けない場合は、着払いでご返却致します。
 
Q4.買取申込後にキャンセルできますか?
弊社へ商品の到着が無い場合は、自動的にキャンセルとさせていただきます。
弊社へ商品を発送後にキャンセルご希望の場合は、ご返却送料はお客様負担となります。
 
Q5.いつ送金されますか?
お客様の端末が弊社へ到着してから2営業日以内の送金を目標とさせていただいています。
土日は弊社事情により送金不可ですので、月~金曜日にての送金となります。
 
Q6.いつまでに送ればいいですか?
お申込み頂き弊社からの連絡があってから2日以内に端末をお送り下さい。
郵送買取は商品到着日の買取査定基準を適用いたします。
事前査定金額と到着後査定で買取価格に変更がある場合は、必ずご連絡を致します。
 
Q7.家族名義の銀行口座へ降込んでもらえますか?
申し訳ありません。申込者本人の口座のみとなります。